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  退换货政策

  艺想天开商城承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货,15日内申请换货,如符合以下条件,我们将提供商品退换货服务:

  1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持艺想天开商城出售时的原质原样;

  2. 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

  3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、艺想天开商城发货清单齐全;

  4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;

  5. 艺想天开商城承诺:由您实际收到货物日期起7日内,商品未使用不影响二次销售的情况下,可以全额退货。

  6.商品本身无质量问题,音买家原因造成退换货的,来回运费有买家承担。

  特别说明,以下情况不予办理退换货:

  1. 任何非由艺想天开艺术教育书城出售的商品;

  2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

  3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

 

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