退换货政策
艺想天开商城承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货，15日内申请换货，如符合以下条件，我们将提供商品退换货服务：
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持艺想天开商城出售时的原质原样;
2. 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明;
3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、艺想天开商城发货清单齐全;
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品;
5. 艺想天开商城承诺：由您实际收到货物日期起7日内，商品未使用不影响二次销售的情况下，可以全额退货。
6.商品本身无质量问题，音买家原因造成退换货的，来回运费有买家承担。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1. 任何非由艺想天开艺术教育书城出售的商品;
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
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