当前位置: 首页 > 帮助信息 > 常见问题

  常见问题:

  1、艺想天开网提供哪几种联系客服的方式?

  为了方便顾客能及时联系到客服,艺想天开网提供多种服务方式:

  电话服务

  服务时间:周一至周五9:00—18:00

  服务热线:010-59603655、400-818-8860

  邮件服务

  服务时间:周一至周日全天24小时

  联系邮件客服【邮箱待定】

  在线客服

  服务时间:周一至周五 9:00--18:00

  公司联系地址:北京市朝阳区万达广场4号楼3203-3205

  2、如何查询图书/音像商品信息?

  请您打开商品单品页面查看商品详细信息:

  3、我在签收包裹之前,需要注意什么?

  (1)、请收货时务必认真核对,若您或您的委托人已签收,则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素,艺想天开艺术教育书城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。

  (2)若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并当场整单退货。

  4、可以送到**地区吗?运费多少?几天可以收到?

  艺想天开艺术教育书城提供以下物流方式,请您根据需要进行查询:

  普通快递送货上门:

  覆盖全国800多个城市,运费根据地域不同分别收取。

  5、我为订单付款后,艺想天开艺术教育书城多久能够收到?

  6、我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

  请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

  若款项未成功划出,请您在我的订单中找到该订单重新支付即可

  若款项已成功划出,请您联系客服处理

  7、订单送到了,但没有发票,怎么办?

  请您在订单发货的一年内申请补开发票,客服收到您的申请后,会于五个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。

  您需提供的信息如下:

  1、订单号

  2、发票抬头(不得为空)

  3、发票内容(图书、音像等)

  4、发票邮寄地址及邮编

  5、发票收件人

 

用户评论

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha

最新浏览过的商品

购物流程
发票制度
我的订单
交易条款
配送时间及运费
验货与签收
订单配送查询
运费政策
网银支付
支 付 宝
财 付 通
退换货政策
退换货流程
退换货申请
常见问题
找回密码
联系客服
 
售前咨询:
售后服务: